Q&A
よくあるご質問

通販について

  • ご注文確認メールが届きません
  • メールの受信拒否設定をされている可能性がございます。 お手数ではございますが、「info★kyoka-td.com」からのメールを受信できるように設定してください。 ドメイン指定受信をされる場合は「kyoka-td.com」でご登録ください。(ご本人様で設定されていなくとも、自動的に拒否するように設定されていたり、迷惑メールフォルダに振り分けられる場合がございます) ※★を@マークに変更してください
  • 注文してからどれくらいで届きますか?
  • 在庫が確認できた商品に関しては、22時までのご注文で、翌夕方発送可能です。(クレジットカード決済の場合)(日・祝を除く) 配送状況によってはお届けにお時間をいただく場合もございます。何卒ご了承くださいませ。 ※宅配便で着日指定がある場合はご指定日にお届けいたします。
  • 注文した商品と違う商品が届きました。
  • ご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。早急に交換配送をさせていただきますので、お手数をお掛けいたしますが、下記までご連絡くださいませ。 TEL. 075-708-8989
  • 注文した商品が届きません。
  • お待たせしてしまい、大変申し訳ございません。お手数をお掛けいたしますが、お電話またはお問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。 TEL. 075-708-8989
  • 注文のキャンセルはできますか?
  • 会員ページよりご確認いただき、お電話にてキャンセルが可能です。 ※自動的に発送準備に入るため、手配が間に合わない場合もございます。お早めにご連絡くださいませ。

ショップについて

  • 味見がしたいのですが、できますか?
  • 京果会館2階にある実店舗にご来店いただければ、試食可能な商品もございます。お気軽にスタッフまでお申し付けください。
  • 定休日はありますか?
  • 毎週月・水曜日がお休みをいただいております。 ただ、祝祭日は営業いたしますので、トップページにあるカレンダーにてご確認くださいませ。 ※時短営業をしている場合もございます。詳細は、お電話にてお問い合わせくださいませ。

カテゴリー名

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